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管家婆企业文化建设

添加时间:2013-8-7 点击量:

  企业价值观:

 

  帮助客户:客户是衣食父母

  1、不厌其烦的帮助客户使用软件,耐心教导,随时随地维护管家婆形象。

  2、利用有限的功能,程度的给客户制定好的解决方案。

  3、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。

  4、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

  5、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

 

 

  友好合作:团队合作,平凡人做非凡事

  1、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作。

  2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论。决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

  3、积极主动分享产品知识和业务经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

  4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

  5、始终坚持管家人的乐观精神,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

 

 

  拥抱变化:迎接变化,勇于创新

  1、适应公司的日常变化,不抱怨

  2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

  3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

  4、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路

  5、创造变化,并带来绩效突破性的提高

 

 

  诚信为本:诚实正直,言行坦荡

  1、诚实正直,表里如一

  2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

  3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

  4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

  5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

 

 

  不断学习:学习是管家人成长的唯一渠道

  1、空杯心态,热爱学习。

  2、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

  3、共同分享学到的知识,帮助他人成长。

  4、利用学到的知识,应用于实践,产生知识效益。

  5、不断设定更高的目标,今天的好表现是明天的最低的要求

 

 

  崇尚责任:家庭责任、团队责任、社会责任是我们的为人之本。

  1、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情

  2、心系家人,帮助团队,用好的工作表现,体现责任。

  3、即使自己受到委屈,也要对客户负责。

  4、能根据轻重缓急来安排事情的优先级,充分体现责任意识

  5、维护管家形象,支持和理解公司承担社会责任的行为